У Києві вводять нову систему підтримки для тих, хто постраждав від обстрілів: посадовці будуть спілкуватися безпосередньо з громадянами, а кожній родині призначать соціального менеджера.
У столиці України реалізують нову ініціативу підтримки жителів, які зазнали ударів під час обстрілів. Представники Київської міської військової адміністрації та керівники відповідних департаментів будуть працювати безпосередньо в районах, щоб оперативно вирішувати питання громадян. Крім того, кожна родина отримає соціального менеджера, який допомагатиме на всіх етапах отримання допомоги. Про це розповів у своєму телеграм-каналі керівник КМВА Тимур Ткаченко.
Допомога на місцях
За словами керівника КМВА, після атаки 28 серпня в Дарницькому районі чиновники вже зустрілися з мешканцями, які втратили своє житло чи потребують термінового сприяння.
«Незалежно від того, які просвітницькі кампанії проводяться, люди у післявибуховий стан залишаються наляканими і не знають, як діяти. Їм потрібна допомога та підтримка від представників влади, які мають ухвалювати рішення», – підкреслив Тимур Ткаченко.
Соціальні менеджери для кожної родини
Вже цього тижня на базі центрів надання адміністративних послуг розпочнуть роботу соціальні менеджери, які супроводжуватимуть кожну постраждалу родину від оформлення документів до отримання фінансової допомоги.
«Наша головна мета – це люди. Якщо знадобиться, ми будемо брати безпосередню участь у процесах, такими менеджерами можуть стати і керівники районних адміністрацій», – додав керівник КМВА.
Прискорення виплат
Тимур Ткаченко також відзначив роботу голови Дарницької районної державної адміністрації Олександра Ковтунова, який зміг пришвидшити процес виплат для постраждалих.
«Зроблені рішення дозволили надати фінансову допомогу людям швидше, ніж за тиждень. У тому числі й тим, хто втратив житло. Це перший такий випадок, і ми плануємо поширити цей досвід», — пояснив він.
Ключові зміни:
* Пряме спілкування з людьми – керівники КМДА та районів виїжджають на місця після атак;
* Оперативні групи – працюють у районах для вирішення індивідуальних проблем;
* Соціальні менеджери – кожна постраждала родина отримає особистого фахівця для супроводу;
* Швидкі виплати – фінансова допомога надається вже за кілька днів, а не тижнів;
* Масштабування досвіду – нова система буде впроваджена у всіх районах Києва.
Таким чином, Київ робить важливі кроки для підтримки своїх мешканців у складні часи. Жителі можуть сподіватися на оперативну допомогу та ефективну комунікацію з представниками влади.
